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退換貨說明

退換貨說明:

親愛的消費者您好,在艸研所官網商城消費均享7天鑑賞期 (非試用期),本公司只接受一次性退換貨服務,

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回,未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。


Step1退換貨申請:

到商品隔日算起七日內得以申請退換貨(宅配以遞送日當日為準,超商取貨則以取貨當日為準)。例: 1月1日簽收,隔天算起,得於1月8日前提出退換貨申請。

退換貨時請保持商品完整及確認數量無缺,請使用原包裝寄回連同發票一併包裝寄回,

如購買組合優惠商品也請將贈品及優惠商品一併寄回。

如在申請過程中有任何問題,歡迎來信詢問或洽詢LINE@(ID:caoyansuo)與客服人員聯繫。


Step2退款款項計算:

購買時為原價或單品優惠價購買者,將依下方規則扣除運費後,退款至您消費時的信用卡或指定帳戶中,

購買時如為特價組合商品(如二件9折),將以此單特價金額,依上述規則扣除運費後退款。

【運費負擔】:

‧ 有瑕疵『換』貨,來回運費將由我們全額負擔。

‧ 無瑕疵『換』貨,須由消費者負擔新品來回寄送之運費。

‧ 無瑕疵『退』貨,寄送與退回運費將由我們全額負擔。


Step3退換貨期程:

於您提出退換貨申請後,客服人員將與您聯繫,了解商品使用狀況,並確認商品交寄事宜。商品退回後將由退換貨部門檢查商品狀況,如沒有問題,將於收到商品後7個工作天進行內退款工作。

1. 貨到付款之商品,將於上述14工作天內,退款至您的指定帳戶。

2. 信用卡付款之商品,退款約需3-7個工作天,實際仍依各發卡行工作日數為準。

3. 申請退貨後已開立的當期電子發票將自動作廢。


4.    送出退換貨申請後代表您同意授權正鴻生技股份有限公司(艸研所)為您處理後續退貨退款及發票事宜。.


退換貨注意事項:

無論退換貨在本公司收到商品確認無誤後,將於7個工作天內處理換貨或是退款相關事宜(不含假日)。

以下情況恕本公司無法接受退貨:

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。

2. 商品已拆封、已使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、損毀。

3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

4. 惡意或大量退貨。

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客服專線:(07)373-9008

客服信箱:caoyansuo@mhcgroup.com.tw

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